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臺東火車站為臺東地區主要的對外交通樞紐，東部幹線與南迴線的各級列車均會停靠。車站內設有遊客服務中心，提供旅客完整的旅遊資訊，站外則有公車、公路客運、「台灣好行」景點接駁旅遊服務的巴士，以及YouBike微笑單車的租賃點。周圍還有旅館、民宿，和多家汽機車租賃業者門市，滿足旅客不同的需求。車站距離臺東市中心約10分鐘車程，搭公車前往臺東航空站或富岡漁港各約20分鐘可抵達。臺東火車站內外充滿了原住民文化氛圍，站內擺放著許多原住民木雕創作，車站廣播也會聽到原住民語的訊息，旅客一抵達便會有不同的感受。為提供更完善的服務，車站也增設了店鋪空間，販售各式當地特產和伴手禮，方便旅客選購。