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高銘製茶工廠常告知來訪的客人「欲知茶好常來坐」，范先生非常注重茶葉的品質，堅持自製、自產、自銷；「以茶覓知音」的理念，促使客人以口碑宣傳的方式，為茶廠注入新客源，此外也將利潤壓低回饋給顧客，在同業品項的價格帶中形成差異化。另外，保留顧客購買記綠，輔助老客戶推薦友人的參考。