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九份遊客中心位於九份警察局的東側，遊客可於「九份警察局」公車站下車，往前走幾步路即可到達。遊客中心由新北市政府觀光旅遊局管理，一樓是旅客服務區，二樓以上是辦公室，不對外開放。這棟建築現代、潔淨、寬敞，一樓以玻璃牆面與方形柱結合，透明的室內與室外空間，吸引遊客進入。地板以洗石子鋪成，有礦區的氛圍。在玻璃牆外與服務區內皆有木椅可供遊客休息。 服務台後方有一大幅三語地圖，標示了水金九（水湳洞、金瓜石、九份）地區的主要景點與相對位置。初次造訪水金九地區的遊客建議先至遊客中心，可以節省許多不必要的繞路，提供整個地區的概況，也提供寶貴的資訊。至於不知道景點位置、如何前往、公車時刻表、各大公園開放時間或其他問題，工作人員會盡速協助。 內部有數輛舊礦車模型，每輛展示水金九地區各種礦石與舊礦工具，形成一個小型博物館。牆上海報以三種語言簡介九份地區的歷史。桌上有戳章站，設置紀念章。展示的各語文簡介景點的冊子，多附有精美地圖，是遊客最常索取的資料。天花板的大型電視持續播放水金九地區主要景點簡介。新設的大型觸控查詢機，互動性高，3D視覺效果佳，可幫助遊客快速了解水金九地區分散各處的主要地點。 另一項重要服務是現場導遊服務，其中有些是當地或附近居民，義務為遊客解說。例如，日語服務的義工每逢週末都會來。