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サービスセンターは、瑞芳駅内に位置し、毎日1,000人以上にサービスを提供している。瑞芳駅観光サービスセンターは、2009年に観光局・交通部によって行われた全国交通駅観光サービスセンター評価でトップ3にランクされ、優れたサービス品質が高く評価されている。サービス時間は午前9時から午後6時までで、年間を通して休日なく様々なサービスを提供している。サービス内容は、観光・旅行の個人相談（中国語・英語・日本語）、観光地や交通・宿泊の紹介、旅程の計画、祭りイベントの情報提供、ガイド付きツアー、インターネットや電話での問い合わせなど多岐にわたる。2008年には、観光案内機や電子掲示板が追加され、観光客が台北市の観光情報をすぐに得ることができるようになった。